Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 14 September 2026

Kebijakan ini disusun mengikuti Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksanaannya, dan menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadimu di JawabBenar.id.

Pengendali data

JawabBenar.id adalah produk dari Zevo Corp (zevocorp.id), bagian dari grup Zevo Labs. Zevo Corp bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana dimaksud UU PDP untuk seluruh data pribadi yang dikumpulkan lewat JawabBenar.id. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadimu, hubungi kontak pada bagian Kontak & Pengaduan di bawah.

Data yang kami kumpulkan

Kami tidak mengumpulkan data pribadi bersifat spesifik (agama, kesehatan, biometrik, dll.) dan tidak meminta data tersebut untuk keperluan apa pun di layanan ini.

Dasar & tujuan pemrosesan

Sesuai UU PDP Pasal 20, kami memproses data pribadimu berdasarkan:

• Persetujuanmu — saat mendaftar, kamu wajib mencentang persetujuan atas Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini sebelum akun bisa dibuat. Waktu persetujuan dicatat dan disimpan di sistem kami sebagai bukti (audit trail).
• Pelaksanaan kontrak — untuk memproses pesanan, mengaktifkan langganan, dan menyediakan akses tryout/materi yang kamu beli.
• Kepentingan sah kami — mencegah penyalahgunaan (mis. berbagi akun, kecurangan pembayaran), menjaga keamanan sistem, serta administrasi bisnis dalam grup Zevo Labs.

Data digunakan untuk: menyediakan layanan, menghitung skor dan rapor pencapaian, memverifikasi pembayaran, mengirim notifikasi akun (hasil tryout, konfirmasi pembayaran), menjawab pertanyaanmu, dan keperluan bisnis internal Zevo Corp lainnya seperti dijelaskan di bawah.

Analitik dan pengukuran kampanye

Jika konfigurasi analitik diaktifkan, JawabBenar.id meminta persetujuanmu sebelum memuat Google Analytics. Setelah disetujui, kami mengukur kunjungan halaman, program yang dilihat, klik tombol, dan awal checkout untuk memahami halaman yang membantu peserta serta mengevaluasi kampanye. Event yang dikirim tidak berisi nama, email, nomor WhatsApp, PIN, token, kata sandi, jawaban, atau bukti pembayaran. Kamu dapat menolak persetujuan tanpa kehilangan akses ke situs.

Penggunaan data untuk internal grup Zevo Labs & mitra bisnis

Data pribadimu hanya digunakan untuk kepentingan internal dan bisnis Zevo Corp (termasuk JawabBenar.id) serta pihak berikut:

• Perusahaan dalam grup Zevo Labs — kami dapat membagikan data pribadimu ke produk/entitas lain dalam grup Zevo Labs untuk keperluan administrasi akun terpadu, analitik bisnis internal, atau menawarkan produk/layanan lain dalam grup yang relevan denganmu.
• Mitra bisnis — sebagaimana lazimnya institusi jasa (mis. bank yang membagikan data nasabah ke mitra asuransi untuk menawarkan produk bundling), kami dapat membagikan data pribadimu ke mitra bisnis kami (mis. penyedia pembayaran, mitra konten/bimbingan belajar) sebatas yang diperlukan untuk menjalankan atau mengembangkan layanan bersama.
• Penyedia layanan teknis (pemroses data) — lihat tabel di bagian berikutnya.

Kami tidak membagikan atau menjual data pribadimu ke pihak di luar grup Zevo Labs dan mitra bisnis untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan atau pengembangan layanan kami.

Pihak ketiga & transfer data

Karena sebagian penyedia berlokasi di luar Indonesia, data pribadimu dapat ditransfer lintas negara. Kami hanya bekerja sama dengan penyedia dan mitra yang menerapkan standar keamanan setara, sesuai ketentuan transfer data pribadi lintas negara pada UU PDP Pasal 56.

Penyimpanan, retensi & keamanan

• Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam teks biasa.
• Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk keperluan operasional layanan, internal grup Zevo Labs, dan mitra sebagaimana dijelaskan di atas.
• Data akun disimpan selama akunmu aktif. Saat kamu meminta penghapusan, akun langsung dinonaktifkan (tidak bisa dipakai login), lalu masuk masa tenggang 30 hari sebelum data pribadimu (nama, email) dihapus/dianonimkan permanen. Selama masa tenggang ini kamu bisa membatalkan penghapusan lewat link yang kami kirim ke emailmu. Setelah 30 hari tanpa pembatalan, penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dipulihkan lagi.
• Data transaksi keuangan (pesanan, bukti pembayaran) tetap disimpan meski akun dihapus permanen, sesuai kewajiban retensi dokumen perpajakan pada peraturan perundang-undangan yang berlaku — namun tidak lagi terhubung dengan nama atau email aslimu.
• Jika terjadi kebocoran data yang berisiko terhadap data pribadimu, kami akan memberi tahu kamu dan melaporkannya kepada otoritas pengawas maksimal 3×24 jam sejak diketahui, sesuai UU PDP Pasal 46.

Hak kamu

Sesuai UU PDP Pasal 5–9, kamu berhak untuk:

1. Mendapat informasi tentang bagaimana data pribadimu diproses (kebijakan ini).
2. Mengakses & memperbaiki data akunmu — ubah nama/email kapan saja lewat halaman Pengaturan Akun.
3. Mengunduh salinan datamu (portabilitas data) — tombol “Unduh Data Saya” di halaman Pengaturan Akun memberimu file berisi seluruh data pribadimu di JawabBenar.id.
4. Menghapus atau memusnahkan data pribadimu — tombol “Hapus Akun Saya” di halaman Pengaturan Akun. Proses berjalan otomatis, tanpa perlu menunggu tim kami. Akun langsung dinonaktifkan, dengan masa tenggang 30 hari yang bisa kamu batalkan sendiri lewat email sebelum data dihapus permanen (lihat bagian Penyimpanan, Retensi & Keamanan).
5. Menarik persetujuan yang pernah kamu berikan, termasuk persetujuan berbagi data ke grup Zevo Labs & mitra bisnis di atas.
6. Mengajukan keberatan atas pemrosesan data yang menurutmu tidak sesuai kebijakan ini.
7. Mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas Pelindungan Data Pribadi jika hakmu tidak dipenuhi.

Kamu tidak perlu membayar apa pun untuk menggunakan hak-hak di atas.

Kontak & pengaduan

Untuk pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau pengaduan yang tidak bisa kamu selesaikan lewat halaman Pengaturan Akun:

halo@jawabbenar.id

Kami akan merespons paling lambat dalam 3×24 jam kerja.